ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ

Verzió: 1.0

Utolsó frissítés: 2026. május.

1. BEVEZETÉS ÉS HATÁLY

Ez az Adatvédelmi Tájékoztató ismerteti, hogy a személyes adatok hogyan kezelhetők az adott CARWIZ piaci weboldallal, foglalásokkal, bérlésekkel, ügyfélkommunikációval, üzleti működéssel, valamint a kapcsolódó támogatási, adminisztratív, technikai, jelentési, biztonsági és megfelelőségi tevékenységekkel összefüggésben.

Ez a tájékoztató a weboldal felhasználóinak, ügyfeleknek, járművezetőknek, foglalást végző személyeknek, üzleti kapcsolattartóknak és más olyan természetes személyeknek szól, akiknek személyes adatai az adott piaci működéssel összefüggésben kezelhetők.

Ezt a tájékoztatót együtt kell olvasni minden olyan egyéb adatvédelmi tájékoztatással, amelyet egy adott helyzetben biztosítunk, ideértve különösen a foglalások, bérlések, ügyfélszolgálati kapcsolattartás, marketingtevékenységek vagy más adatgyűjtési pontok során adott tájékoztatást.

2. KIK VAGYUNK

A jelen tájékoztatóban leírt célokból a személyes adatokat az érintett Helyi Üzemeltető, valamint adott esetben a CARWIZ International d.o.o., Slavonska avenija 26/9, 10000 Zágráb, Horvátország, e-mail: privacy@carwiz.rent, weboldal: www.carwiz.rent kezelheti.

A jelen tájékoztató alkalmazásában:

„CARWIZ International” a fentiekben azonosított CARWIZ International d.o.o.-t jelenti.

„Központi Platform” a CARWIZ központi digitális és adminisztratív környezetét jelenti, ideértve az adott központi weboldalkörnyezetet, a megosztott foglaláshoz kapcsolódó rendszereket, a központi CMS-t, a jelentési irányítópultot, a megosztott analitikát, a megosztott hirdetési és követési infrastruktúrát, a kapcsolódó központi adminisztratív rendszereket, valamint a kapcsolódó technikai, biztonsági, nyilvántartási, felügyeleti és ellenőrzési adatkezelést.

„Helyi Üzemeltető” az adott helyi CARWIZ piaci társaságot, franchise partnert, affiliate partnert, fióktelepet, bérbeadási üzemeltetőt vagy más, helyileg felelős piaci üzemeltetőt jelenti, amelyet a jelen tájékoztató 12. pontja azonosít.

Az érintett Helyi Üzemeltető konkrét adatai a jelen tájékoztató 12. pontjában találhatók.

3. A KÖZÖS ADATKEZELÉS ÖSSZEFOGLALÁSA

Amennyiben az adott piaci weboldallal, foglalásokkal, megosztott rendszerekkel, jelentésekkel, analitikával, hirdetésekkel, követéssel, márkairányítással, ügyfélút-kezeléssel, működési felügyelettel, valamint kapcsolódó adminisztratív vagy technikai tevékenységekkel összefüggésben indokolt, a Helyi Üzemeltető és a CARWIZ International a személyes adatok közös adatkezelőiként járhatnak el.

Ez azt jelenti, hogy a Helyi Üzemeltető és a CARWIZ International bizonyos adatkezelési célokat és eszközöket közösen határozhatnak meg, míg más adatkezelési tevékenységek elsősorban kizárólag a Helyi Üzemeltető, vagy adott esetben kizárólag a CARWIZ International felelősségi körébe tartozhatnak.

Általánosságban a Helyi Üzemeltető felel a helyi bérbeadási működésért, a helyi ügyfélkezelésért, a foglalások teljesítéséért, a helyi fizetéskezelésért, a helyi támogatásért, a kárigényekért, bírságokért, károkért, vitás ügyekért, valamint a saját piaci működéséhez kapcsolódó helyi jogi kötelezettségek teljesítéséért.

Általánosságban a CARWIZ International felel a központi márkairányításért, a megosztott digitális infrastruktúráért, a központi jelentésekért, a központi felügyeletért, a megosztott analitikáért, a megosztott hirdetési és követési infrastruktúráért, a technikai adminisztrációért, a biztonságért, a monitoringért, valamint a kapcsolódó központi támogatási és megfelelőségi funkciókért.

Ha a Helyi Üzemeltető önállóan vezet be vagy vesz igénybe saját marketinget, hirdetéseket, analitikát, remarketinget, követési technológiákat, harmadik fél által biztosított marketingeszközöket, vagy külső marketing illetve hirdetési szolgáltatókat saját piaci weboldala vagy helyi működése céljából, az ilyen adatkezelésért való felelősség, ideértve a vonatkozó jogalapot, az átláthatóságot, a szükséges hozzájáruláskezelést és a szolgáltatói kapcsolatokat, általában a Helyi Üzemeltetőt terheli, kivéve, ha az adott tevékenységet kifejezetten a CARWIZ központi rendszere vezeti be, kezeli vagy közösen irányítja.

A felelősségek részletes megosztását az érintett felek közötti külön megállapodás szabályozhatja. E megosztás lényegét a jelen tájékoztató tartalmazza.

Az érintettek az alkalmazandó adatkezelési tevékenységekkel kapcsolatos adatvédelmi kérelmeiket a privacy@carwiz.rent e-mail-címre küldhetik. A CARWIZ International szükség esetén koordinálja a kérelmek kezelését az érintett Helyi Üzemeltetővel.

4. AZ ÁLTALUNK KEZELHETŐ SZEMÉLYES ADATOK KATEGÓRIÁI

A kapcsolattól, a helyzettől és az alkalmazandó szolgáltatásoktól függően az alábbi személyesadat-kategóriákat kezelhetjük:

1. a) Azonosító adatok, például név, vezetéknév, megszólítás, születési dátum, állampolgárság vagy más azonosító adatok, amennyiben relevánsak.
2. b) Kapcsolattartási adatok, például e-mail-cím, telefonszám, számlázási cím, lakcím vagy más levelezési adatok.
3. c) Foglalási és bérlési adatok, például foglalási szám, foglalási adatok, bérlési dátumok, átvételi és visszaadási információk, kiválasztott járműkategória, bérlési helyszín, opcionális szolgáltatások, bérlési dokumentáció és kapcsolódó működési adatok.
4. d) Fizetéssel kapcsolatos adatok, például fizetési összeg, pénznem, fizetési státusz, fizetési mód kategóriája, valamint az, hogy a fizetés online vagy offline történt.

A félreértések elkerülése érdekében a bankkártyaadatokat általában az érintett fizetési szolgáltató környezetében kezelik, és azokat nem szándékozunk a Központi Platformon tárolni pusztán azért, mert a fizetési státusz vagy a fizetési módra vonatkozó információ ott látható lehet.

1. e) Járművezetői és megfelelőségi adatok, például vezetői engedélyre vonatkozó információk, életkor-ellenőrzési adatok, balesettel kapcsolatos információk, kárigényekre vonatkozó információk, bírságokkal kapcsolatos információk vagy más, jogi illetve szerződéses követelmények szempontjából releváns adatok.
2. f) Ügyfélszolgálati és kommunikációs adatok, például megkeresések, panaszok, visszajelzések, hívásjegyzetek, támogatási előzmények és kapcsolódó levelezés.
3. g) Technikai és használati adatok, például IP-cím, eszközinformációk, böngészőinformációk, operációs rendszer, nyelvi beállítások, weboldal-interakciós adatok, cookie-azonosítók, naplóadatok és hasonló technikai információk.
4. h) Marketing- és analitikai adatok, például kampányforrás, hozzájárulási státusz, célközönséghez vagy attribúcióhoz kapcsolódó adatok, analitikai adatok, hirdetési interakciós adatok és kapcsolódó jelentési információk.
5. i) Üzleti és adminisztratív adatok, például számlázási adatok, tranzakciós hivatkozások, belső jegyzetek, csalásmegelőzéssel kapcsolatos jelzések, ellenőrzési nyomvonalakra vonatkozó információk és más olyan nyilvántartások, amelyek az üzleti működéshez, megfelelőséghez vagy vitás ügyek kezeléséhez szükségesek.
6. j) Egyéb adatok, amelyeket Ön önkéntesen ad meg számunkra, vagy amelyeket az adott helyzetben egyébként jogszerűen szerzünk meg.

5. AZ ADATKEZELÉS CÉLJAI ÉS JOGALAPJAI

Személyes adatokat az alábbi célokból kezelhetünk, amennyiben alkalmazandó:

1. a) megkeresések megválaszolása, tájékoztatás nyújtása és kapcsolattartás Önnel a foglalás vagy bérlés előtt, alatt vagy után,
2. b) foglalások és bérlések létrehozása, kezelése, visszaigazolása, módosítása, adminisztrációja és dokumentálása,
3. c) személyazonosság, jogosultság, életkor, vezetéshez kapcsolódó feltételek, fizetési státusz és a foglalásokhoz vagy bérlésekhez kapcsolódó egyéb feltételek ellenőrzése,
4. d) fizetések, letétek, számlázás, visszatérítések, számviteli nyilvántartások és kapcsolódó pénzügyi adminisztráció kezelése,
5. e) ügyféltámogatás, panaszkezelés, kárigénykezelés, kárrendezés, bírságkezelés, vitarendezés és kapcsolódó ügykezelés biztosítása,
6. f) weboldalak, rendszerek, foglaláshoz kapcsolódó folyamatok, megosztott eszközök, analitika, jelentések és kapcsolódó üzleti infrastruktúra működtetése, fenntartása, védelme, monitorozása, támogatása és fejlesztése,
7. g) belső jelentések, működési felügyelet, üzleti tervezés, audit-támogatás, csalásmegelőzés, márkairányítás és kapcsolódó adminisztratív irányítás végzése,
8. h) analitika, attribúció, célközönség-mérés, marketinghatékonysági elemzés, kampánykezelés és kapcsolódó hirdetési vagy követési tevékenységek végzése, amennyiben megengedett,
9. i) marketingkommunikációk küldése vagy más promóciós tevékenységek végzése, amennyiben megengedett,
10. j) jogi, szabályozási, adózási, számviteli, fogyasztóvédelmi, bűnüldözési, bírósági vagy más kötelező kötelezettségek teljesítése,
11. k) jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme.

Az adott adatkezelési tevékenységtől függően az alkalmazandó jogalap az alábbiak közül egy vagy több lehet:

1. a) szerződés megkötését megelőző lépések megtétele,
2. b) szerződés teljesítése,
3. c) jogi kötelezettség teljesítése,
4. d) hozzájárulás, amennyiben az alkalmazandó jog szerint hozzájárulás szükséges,
5. e) az érintett adatkezelő vagy adatkezelők jogos érdekei, feltéve, hogy ezeket az érintett érdekei vagy alapvető jogai és szabadságai nem írják felül.

Amennyiben az adatkezelés jogos érdeken alapul, ilyen jogos érdek lehet többek között a foglalási és bérlési szolgáltatások hatékony működtetése, ügyfélkezelés, csalásmegelőzés, működési felügyelet, üzleti jelentéskészítés, weboldal- és rendszerbiztonság, felelős marketing, hálózati irányítás, valamint jogi és kereskedelmi érdekek védelme.

Amennyiben az adatkezelés jogalapja a hozzájárulás, Ön ezt a hozzájárulást bármikor visszavonhatja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

6. A SZEMÉLYES ADATOK FORRÁSAI

Személyes adatokat az alábbi forrásokból gyűjthetünk:

1. a) közvetlenül Öntől,
2. b) attól a személytől, aki az Ön nevében foglalást vagy bérlést végez,
3. c) az érintett Helyi Üzemeltetőtől,
4. d) a CARWIZ Internationaltől,
5. e) fizetési szolgáltatóktól, foglalási eszközöktől, weboldaleszközöktől, analitikai eszközöktől, hirdetési platformoktól vagy más szolgáltatóktól,
6. f) biztosítóktól, közúti segélyszolgálatoktól, kárügyintézőktől, jogi tanácsadóktól vagy hasonló releváns felektől,
7. g) hatóságoktól, bíróságoktól, szabályozó szervektől vagy bűnüldöző szervektől,
8. h) nyilvánosan elérhető forrásokból, amennyiben ez jogszerű és releváns,
9. i) más jogszerű forrásokból, amelyek az adott foglaláshoz, bérléshez, ügyfélkapcsolathoz vagy üzleti működéshez kapcsolódnak.

7. CÍMZETTEK ÉS CÍMZETTI KATEGÓRIÁK

A személyes adatok, amennyiben releváns és jogszerű, az alábbi címzettekkel oszthatók meg:

1. a) az érintett Helyi Üzemeltetővel,
2. b) a CARWIZ Internationallel,
3. c) a CARWIZ hálózat más szervezeteivel, amennyiben ez a szolgáltatás vagy az adatkezelési helyzet szempontjából releváns,
4. d) fizetési szolgáltatókkal,
5. e) IT-, tárhely-, karbantartási, CMS-, analitikai, hirdetési, kommunikációs, támogatási, biztonsági és más technológiai szolgáltatókkal,
6. f) könyvelőkkel, auditorokkal, adótanácsadókkal, jogi tanácsadókkal és más szakmai tanácsadókkal,
7. g) biztosítókkal, közúti segélyszolgálatokkal, kárügyintézőkkel, követeléskezelőkkel és hasonló működési partnerekkel, amennyiben releváns,
8. h) hatóságokkal, szabályozó szervekkel, bíróságokkal, bűnüldöző szervekkel vagy más harmadik felekkel, amennyiben azt jogszabály írja elő vagy a jogi védelemhez szükséges,
9. i) más címzettekkel, amennyiben Ön erre utasítást adott, amennyiben az adattovábbítás szerződés teljesítéséhez szükséges, vagy amennyiben az adattovábbítás egyébként jogszerű.

Amennyiben a személyes adatokat valamely szolgáltató egy adatkezelő nevében kezeli, megfelelő szerződéses és szervezési biztosítékok alkalmazása várható el.

8. NEMZETKÖZI ADATTOVÁBBÍTÁSOK

Amennyiben személyes adatokat az Európai Gazdasági Térségen kívülre továbbítanak, az ilyen továbbításokra kizárólag jogszerűen és megfelelő garanciák mellett kerül sor.

A körülményektől függően ez magában foglalhatja többek között:

1. a) annak megállapítását, hogy a célország megfelelő védelmi szintet biztosít,
2. b) megfelelő szerződéses garanciákat,
3. c) olyan adattovábbítást, amelyet az alkalmazandó adatvédelmi jog egyébként lehetővé tesz.

Kapcsolatba léphet velünk, ha egy adott esetben további információt szeretne kapni az alkalmazandó adattovábbítási garanciákról.

9. ADATMEGŐRZÉS

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az szükséges azokhoz a célokhoz, amelyekből azokat gyűjtöttük vagy egyébként jogszerűen kezeltük, ideértve a szerződéses kötelezettségek teljesítését, a foglalások és bérlések kezelését, az ügyféltámogatást, a kárigények és vitás ügyek kezelését, a számviteli és adózási megfelelést, a jogi és szabályozási megfelelést, a jogi jogok védelmét, a csalásmegelőzést, a biztonságot, az auditkövetelményeket és a jogos üzleti adminisztrációt.

A megőrzési időszakok az adatok típusától, az alkalmazandó jogalaptól, az érintett piactól, a működési környezettől, valamint a jogi vagy szabályozási követelményektől függően eltérhetnek.

Amennyiben az adatokra már nincs szükség, azokat töröljük, anonimizáljuk vagy egyéb módon megfelelően kezeljük az alkalmazandó jogi és működési követelményekkel összhangban.

További piacspecifikus megőrzési információk adott esetben a 12. pontban adhatók meg.

10. AZ ÉRINTETTEK JOGAI

Az alkalmazandó jog szerinti feltételek és korlátozások mellett az érintetteket az alábbi jogok illethetik meg:

1. a) hozzáférés kérése a személyes adatokhoz,
2. b) pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítésének kérése,
3. c) személyes adatok törlésének kérése,
4. d) az adatkezelés korlátozásának kérése,
5. e) tiltakozás az adatkezelés ellen bizonyos körülmények között,
6. f) adathordozhatóság kérése, amennyiben alkalmazandó,
7. g) hozzájárulás bármikori visszavonása, amennyiben az adatkezelés jogalapja a hozzájárulás,
8. h) panasz benyújtása az illetékes felügyeleti hatóságnál.

Amennyiben egy kérelem elsősorban helyi piaci működéshez, helyi foglalásteljesítéshez, helyi bérlési dokumentációhoz, helyi fizetésekhez, helyi kárigényekhez vagy más, elsősorban helyi adatkezeléshez kapcsolódik, a CARWIZ International szükség esetén koordinálhatja a kérelem kezelését az érintett Helyi Üzemeltetővel.

Amennyiben egy kérelem a Központi Platformhoz, a megosztott foglaláshoz kapcsolódó rendszerekhez, a központi CMS-hez, a jelentési irányítópulthoz, a megosztott analitikához, a megosztott hirdetési és követési infrastruktúrához, technikai naplókhoz, biztonsághoz vagy más kapcsolódó központi adatkezeléshez kapcsolódik, a kérelmet a CARWIZ International kezelheti.

Adatvédelmi kérelmek kényelmi és koordinációs célból a privacy@carwiz.rent e-mail-címre is küldhetők.

11. KAPCSOLATFELVÉTEL

A központi vagy megosztott CARWIZ adatkezelési tevékenységekkel kapcsolatos adatvédelmi kérdések vagy kérelmek esetén az alábbi elérhetőségen léphet kapcsolatba velünk:

CARWIZ International d.o.o.

Slavonska avenija 26/9

10000 Zágráb

Horvátország

E-mail: privacy@carwiz.rent

Weboldal: www.carwiz.rent

A Helyi Üzemeltető azonosítására szolgáló adatok a jelen tájékoztató 12. pontjában találhatók.

12. A HELYI ÜZEMELTETŐ ADATAI

Fábián Automotive Kft.

Garibaldi utca 1.

2040 Budaörs, Garibaldi utca 1., Magyarország 

Telefon: +36 1 553 3400

Email: info@carwiz.hu

VAT: HU 29316476

13. A JELEN TÁJÉKOZTATÓ MÓDOSÍTÁSAI

A jelen tájékoztatót időről időre frissíthetjük jogi, szabályozási, működési, technikai vagy szervezeti változások tükrözése érdekében.

A legfrissebb verzió az érintett weboldalon vagy más megfelelő csatornán keresztül lesz elérhető.