Foglalás
- A foglalási folyamat befejeződött, de a Voucher nem lett kiállítva!
-
A Voucher-t emailben fogja megkapni. Kérjük, ellenőrizze a megadott adatait, és ha minden rendben van, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
- Milyen biztosítási típusok állnak rendelkezésre?
-
A kiegészítő biztosítási csomagokkal csökkentheti önrészét járműkárok esetén. Az önrész csökkenthető, vagy akár teljesen meg is szüntethető. A biztosítási önrész a járműkategóriától, a választott csomagtól és a bérlési napok számától függ. A kiegészítő csomagok árát a foglalás során ellenőrizheti.
Az SCDW (extra ütközési kármentesség) egy kiegészítő biztosítás, amely kivásárolja a jármű karosszériáján keletkezett önrészt (kárrészesedés).
A CDW+ (ütközési kármentesség plusz) egy kiegészítő biztosítás, amely kivásárolja az önrész egy részét a jármű karosszériáján keletkezett károkra.
A WUG (kerék, futómű- és üvegvédelem) kiegészítő biztosítás, amely kiváltja az önrészt a kerekeken, a futóművön és az autóüvegen keletkezett károkra.
- Módosítható a foglalás a jármű átvétele előtt?
-
Az átvétel és a leadás helye, valamint a jármű típusa az átvétel előtt legfeljebb 48 órával módosítható. Az átvétel időpontja az átvétel előtt legfeljebb 12 órával módosítható, szállítási szolgáltatások pedig az átvétel előtt legfeljebb 48 órával igényelhetőek.
- Ha elkésem a megadott átvételi időpontról, utána meddig vehetem még át a járművet?
-
Ha előzetesen értesítette ügyfélszolgálatunkat, a jármű várni fog önre az érkezéséig. Ellenkező esetben az alábbi időtartamig érvényes a foglalás:
Január 1-december 31: 2 ÓRA
- Lemondhatom a foglalásomat lemondási díj nélkül?
-
A foglalását a felhasználói fiókján vagy a foglalási űrlapon, a jármű átvétele előtt 24 órával díjmentesen lemondhatja.
Ha az ügyfél nem jelenik meg, vagy nem veszi át a járművet megalapozott indoklás, vagy a foglalás lemondása nélkül, fenntartjuk a jogot, hogy hitelkártyáját megterheljük a lemondási költséggel.
- Szükséges felhasználói fiókkal rendelkeznem a foglaláshoz?
-
Bár a foglaláshoz nem szükséges felhasználói fiókkal rendelkeznie, a fiók lehetővé teszi, hogy nyomon kövesse számláit, különleges kedvezményeit, valamint megtekinthesse az ön számára elérhető híreket és ajánlatokat.
- Mit tegyek, ha elveszítem a foglalásomhoz használt hitelkártyát?
-
Az átvételkor természetesen használhat másik hitelkártyát. Másik hitelkártya hiányában azonban nem veheti át a lefoglalt járművet.
- Milyen okmányokat kell bemutatnom a kiválasztott jármű átvételéhez?
-
Az átvétel során érvényes hitelkártyát, személyazonosító igazolványt, illetve jogosítványt kell bemutatni. A nem latin betűs, például kínai, japán vagy cirill betűs jogosítványokhoz nemzetközi jogosítványt kell mellékelni.
- Ha nem tudom személyesen átvenni a lefoglalt járművemet, átveheti helyettem más?
-
Sajnos csak a hitelkártya tulajdonosa írhatja alá a szerződést a saját nevében, és veheti át a járművet.
- Ha a járművet más nem tudja átvenni, átadható a foglalás egy másik személynek?
-
Ebben az esetben vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
A járművet átvevő ügyfélnek rendelkeznie kell személyes okmányokkal (jogosítvány és személyi igazolvány), valamint érvényes hitelkártyával.
- Átvehetem a foglalásomat az irodájukon kívül máshol is?
-
Kínálunk ilyen szolgáltatást; azonban a jármű átvétele előtt 48 órával meg kell állapodni róla, és a kiegészítő szolgáltatások árlistája szerint kell fizetni.
- Milyen hitelkártyákat fogadnak el?
-
Minden típusú hitelkártyát elfogadunk: Visa, MasterCard, American Express, Diners.
Megjegyzés: nem fogadunk el előre fizetett vagy elektronikus kártyákat, utazási kártyákat, Visa Electron vagy Maestro kártyákat.
- Mikor kell kifizetni a bérlési szolgáltatást?
-
A bérlési szolgáltatásért a jármű átvételekor kell fizetni.
- Mi a letét vagy kaució?
-
A letét vagy kaució a pénzösszeg ideiglenes lefoglalása, amely garantálja a bérleti szolgáltatások és az esetleges járulékos költségek kifizetését. A kaució mértéke a jármű kategóriájától, a bérleti időtől és a biztosítási csomagoktól függ.
- Letehetem a kauciót készpénzben?
-
Sajnos a készpénzes kaucióletét nem lehetséges.
- Milyen további költségek merülhetnek fel a bérleti időszak alatt, amelyeket a CARWIZ vagy a kiegészítő biztosítás nem fedez?
-
-
- Poggyász vagy személyes tárgyak elvesztése vagy ellopása a járműből
- Parkolási bírság, egyéb bírságok, közlekedési szabálysértések stb.
- Nem megfelelő üzemanyagtípus tankolása miatti költségek
- Elveszett, ellopott vagy sérült gépkocsikulcsok költségei
- Elveszett, ellopott vagy megrongálódott gépkocsi-okmányok költségei
- Hanyagságból eredő költségek: lemerült akkumulátor
- A gépkocsi belső terében keletkezett károk költségei
- Elveszett felszerelés költségei (pótkerék, gumijavító készlet, bunkerpolcok, okmánytartó mappa, vezetői kézikönyv)
- A kiegészítő felszerelésben esett károk költségei
- A gépkocsi helytelen használata miatti költségek
- A gépkocsi szervizkönyvében szereplő, az autó karbantartására vonatkozó utasítások figyelmen kívül hagyása miatt keletkező költségek
- Alkohol vagy kábítószer hatása miatt a járműben okozott károk költségei
- A nehezen megközelíthető területekről történő autós kiemelés költségei (pl. sárból történő kiemelés, kialakított közúti infrastruktúráról való letérés miatt).
- Földutak használatából eredő költségek
- Autóversenyzéssel vagy sporteseményeken való részvétellel kapcsolatban felmerült költségek
- A gépkocsi utasokkal vagy rakománnyal való túlterheléséből eredő költségek
- A szerződésben fő- vagy további sofőrként nem szereplő személy által okozott károk költségei
- Azokban az esetekben felmerülő költségek, amikor a bérleti szerződésben megadott fő sofőr vagy további sofőr nem rendelkezik érvényes vezetői engedéllyel vagy gépjárművezetéstől való eltiltás hatálya alatt áll
Egyéb: sérült ablaktörlők vagy zárak; a jármű külső részeinek elvesztése vagy ellopása rendőrségi jegyzőkönyv nélkül; a tetőcsomagtartó vagy csomagtartón lévő csomagok használata miatt keletkezett kárköltségek; a csomagok helytelen kezelése vagy a rakomány tetőre, motorháztetőre stb. helyezése miatt keletkezett károk; valamint a jármű hang- és fényjelzéseinek figyelmen kívül hagyása miatt keletkezett költségek.
-
- Akkor is kötnöm kell önöknél biztosítást, ha máshol van biztosításom?
-
Ön nem köteles igénybe venni a collision damage waiver vagy biztosítási csomagjainkat, azonban járműkárok esetén a „Kármátrix” című dokumentumban meghatározott kárdefinícióknak megfelelő összeget kell megfizetnie.
Ha azonban Ön egy másik társaság biztosításával rendelkezik, a biztosítási önrész a járműkategóriának megfelelően kerül alkalmazásra, a hitelkártyáján vagy azon az ügynökségen keresztül, amelytől a járművet lefoglalta, mivel a másik társaság biztosítása nem közvetlen biztosítás. A jármű leadásakor átadjuk Önnek a bekövetkezett esemény dokumentációjának másolatát (alkoholvizsgálat, kék-sárga baleseti bejelentőlap és a rendőrségi nyilatkozat, ha az adott pillanatban rendelkezésünkre áll).
- Mi a kiegészítő biztosítás?
-
A kiegészítő biztosítással csökkentheti önrészét járműkárok esetén. Az önrész csökkenthető, vagy akár teljesen meg is szüntethető. A biztosítási önrész a járműkategóriától, a választott csomagtól és a bérlési napok számától függ. A kiegészítő csomagok árát a foglalás során ellenőrizheti.
Az SCDW (extra ütközési kármentesség) kiegészítő biztosítás, amely kivásárolja a jármű karosszériáján keletkezett károk teljes önrészét.
A CDW+ (ütközési kármentesség plusz) kiegészítő biztosítás, amely kivásárolja az önrész egy részét a jármű karosszériáján keletkezett károkra.
A WUG (kerék, futómű- és üvegvédelem) kiegészítő biztosítás, amely kiváltja az önrészt a kerekeken, a futóművön és az autóüvegen keletkezett károkra.
- Mennyi időbe telik a jármű leadása után, amíg a kauciómat feloldják (letétfoglalás)?
-
A kaució minimum 15 nap, maximum 4 hét elteltével kerül vissza a számlájára. Ez a kártyakibocsátó banktól és a hitelkártyától függ. A CARWIZ bérautó-szolgáltató nem fér hozzá a letétösszeghez, és nem használhatja fel azt az ön jóváhagyása nélkül.
- Megtankolva kapom meg a járművet?
-
Igen, a jármű teljesen megtankolva kerül átadásra, és teljesen megtankolva is kell leadni. Ha a járművet nem teljesen megtankolva adják vissza, a különbözetet az aktuális árlista szerint kell az ügyfélnek felszámítani, valamint külön üzemanyag-utántöltési díjat kell fizetni.
Ha az átvett jármű nincs teljesen megtankolva, csak az átvételkor és a leadáskor mért üzemanyagszint közötti különbség kerül felszámításra, a hozzáadott üzemanyag-utántöltési díj nélkül. Járműátvételkor mindig ellenőrizze a tank töltöttségi szintjét.
- Kifizethetem előre az üzemanyagot?
-
Igen, kifizetheti. Ebben az esetben nem kell teljesen megtankolva visszaadnia a járművet. A szolgáltatás ára az üzemanyag aktuális piaci árától és az autóban lévő üzemanyag mennyiségétől függ.
- Megadhatok további sofőrt a bérlési szerződésben?
-
Természetesen. A további sofőr nagykorú, érvényes jogosítvánnyal rendelkező személy lehet. Ebben az esetben azonban az aktuális árlistának megfelelő, további sofőrökre vonatkozó díjat is meg kell fizetni.
- Használhatom a bérelt járművet Magyarországon kívül is?
-
Ügyfelünkként Magyarországon, vagy más országokban is használhatja a járművet. Ha azonban Magyarország határain kívül szeretné használni a járművet, különdíjat számítunk fel.
- Szállíthatom kompon a bérelt járművet?
-
Minden ügyfelünk szabadon mozoghat a bérelt járművel. Ebben az esetben azonban felárat számítunk fel.
- Van-e korlátozás a bérleti időszak alatt megtett kilométerekre vonatkozóan?
-
Alapértelmezett ajánlatunk nem korlátozza a megtett kilométereket. Speciális ajánlatok esetén mindig egyértelműen feltüntetjük a kilométer-korlátozást.