Támogatóközpont

A foglaláskor nem kell megadnia a jogosítvány számát vagy adatait, de a kiválasztott jármű átvételéhez érvényes jogosítvány felmutatása szükséges.

Ha Ön 18 éves, bérelheti és vezetheti járműveinket, de ne feledje, hogy a 23 év alattiaknak további, a szerződésben meghatározott, minden fiatal vezetőre vonatkozó fiatal vezetői díjat kell fizetniük.

Az átvétel során érvényes jogosítványt kell bemutatni, továbbá a nem latin betűs, például kínai, japán vagy cirill betűs jogosítványokhoz nemzetközi jogosítványt kell mellékelni.

Igen, a járműfoglalás során a bankkártya ellenőrzésre kerül. Minden járműbérlés alapját egy érvényes bankkártya képezi. Csak a bankkártya hitelességét ellenőrizzük. Az ellenőrzés során nem terheljük meg bankkártyáját.

A lehető legrövidebb időn belül jelentse az elveszett anyagokat vagy lopást a legközelebbi rendőrkapitányságon, ahol visszaigazolást kap a bekövetkezett eseményről. Ezt az igazolást a jármű leadásakor feltétlenül nyújtsa be kollégáinknak az irodában. Kérjük, hogy a probléma bekövetkezésétől számított 24 órán belül emailben vagy telefonon tájékoztassa műszaki ügyfélszolgálatunkat.

Amennyiben elvesztette az autó kulcsát, kérjük, vegye fel a kapcsolatot műszaki ügyfélszolgálatunkkal, ahol egyeztetik önnel a pótkulcs helyszínre szállítását, és tájékoztatják önt a költségekről, amelyek a jármű leadásakor hozzáadódnak a számlájához.

I

Ha a bérelt járművet nem lehet kinyitni, kérjük, ellenőrizze, hogy a kulcs mechanikai sérülést szenvedett-e, vagy víz hatása alatt állt-e (pl. beleejtette a kulcsot a tengerbe). Ha a válasz ezekre a kérdésekre nemleges, akkor a kulcs valószínűleg hibás akkumulátorral vagy más típusú elektromos meghibásodással rendelkezik. Azonban még abban az esetben is, ha mechanikus (hagyományos) kulcsa vagy Bluetooth-kulcsa van, mindig feloldhatja a következő módon:

MECHANIKUS (klasszikus) kulcs esetén: Ha a vezetőülés felőli ajtón nem látható a zár, akkor távolítsa el a műanyag védőt az ajtó fogantyújáról és a kulccsal nyissa ki a járművet. Kérjük, a leadáskor adja le a műanyag védőt kollégáinknak az irodában, vagy hagyja az előre megbeszélt helyen.

BLUETOOTH kulcs: Ha a vezetőülés felőli ajtón nem látható a zár, akkor távolítsa el a műanyag védőt az ajtó fogantyújáról és a kulccsal nyissa ki a járművet. Kérjük, a leadáskor adja le a műanyag védőt kollégáinknak az irodában, vagy hagyja az előre megbeszélt helyen. A járműbe való beszálláskor először mindig a vezetőülés felőli ajtót nyissa ki.

A Voucher-t emailben fogja megkapni. Kérjük, ellenőrizze a megadott adatait, és ha minden rendben van, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

A kiegészítő biztosítási csomagokkal csökkentheti önrészét járműkárok esetén. Az önrész csökkenthető, vagy akár teljesen meg is szüntethető. A biztosítási önrész a járműkategóriától, a választott csomagtól és a bérlési napok számától függ. A kiegészítő csomagok árát a foglalás során ellenőrizheti.

 Az SCDW (extra ütközési kármentesség) egy kiegészítő biztosítás, amely kivásárolja a jármű karosszériáján keletkezett önrészt (kárrészesedés).

A CDW+ (ütközési kármentesség plusz) egy kiegészítő biztosítás, amely kivásárolja az önrész egy részét a jármű karosszériáján keletkezett károkra.

A WUG (kerék, futómű- és üvegvédelem) kiegészítő biztosítás, amely kiváltja az önrészt a kerekeken, a futóművön és az autóüvegen keletkezett károkra.

Az átvétel és a leadás helye, valamint a jármű típusa az átvétel előtt legfeljebb 48 órával módosítható. Az átvétel időpontja az átvétel előtt legfeljebb 12 órával módosítható, szállítási szolgáltatások pedig az átvétel előtt legfeljebb 48 órával igényelhetőek.

Ha a járművet az iroda nyitvatartási idején kívül adja le, a dokumentációt és a kulcsokat helyezze el az erre a célra kijelölt „kulcsos dobozba/Return Box”. Győződjön meg róla, hogy a járművet a megbeszélt leadási helyen parkolja le, illetve gondoskodjon annak biztonságáról és zárja le. Ezen kívül a Műszaki tudnivalók című fejezetben leírtaknak megfelelően ellenőrizze a kocsi biztonságát.

A jármű leadása után készítsen fényképet a jármű minden oldaláról, jegyezze fel a megtett kilométerek számát és az üzemanyagszintet, és a teljes dokumentációt küldje el nekünk emailben.

Ha a CARWIZ munkatársa által végzett ellenőrzést követően további károkat fedezünk fel, emailben tájékoztatjuk önt a felmerült költségekről, fényképekkel és a szükséges dokumentumokkal alátámasztva.

A „kulcsosdoboz/Return Box” szolgáltatáson felül megszervezhető a CARWIZ munkatársának jelenléte is. Ezt a szolgáltatást a jelenlegi árlistánk szerinti térítési díj terheli.

Javasoljuk, hogy azzal a hitelkártyával fizessen, amelyet fedezetként használt és a jármű átvételekor fizesse be a kauciót.

Ezen kívül természetesen fizethet másik hitelkártyával, bankkártyával vagy elektronikus kártyával, illetve készpénzben EUR/HUF

Ha rendelkezik a járműben okozott kárra vonatkozó biztosítással és a szükséges dokumentációval, akkor nem kell fizetnie a károkért.

Abban az esetben, ha a járműben okozott kárt nem fedezi a választott biztosítás, akkor az ön által megadott hitelkártyán a jármű átvételekor lefoglalt kaucióból és legfeljebb a biztosítási önrész erejéig számítjuk fel önnek a kártérítési összeget a meghatározott tarifák és járműkategóriák szerint. Ezen túlmenően a járműkárokért adminisztrációs díjat is felszámítunk az aktuális árlistánk szerint. A költségeket a jármű leadásakor kell megtéríteni. Az ügyfélnek be kell mutatnia az összes dokumentumot, amelyet a rendőrség vagy más személy adott át neki (rendőrségi jelentés, alkoholvizsgálati jegyzőkönyv, kitöltött kék-sárga baleseti kárbejelentő űrlap), és ki kell töltenie egy baleseti nyilatkozatot az irodában, ahol leadja a járművet.

A CARWIZ fenntartja a jogot az okozott kár teljes költségének felszámítására, ha az ügyfél nem a Magyar Köztársaság szabályainak és előírásainak megfelelően járt el, vagy ha nem követte a baleset bejelentésére vonatkozó eljárást.

A bérleti időszakot vagy írásban, vagy személyesen meghosszabbíthatja irodánkban 48 órával a bérleti időszak lejárta előtt. A hosszabbítás árát az aktuális árlistánk alapján számoljuk ki.

A technikai tudnivalókra vonatkozóan lásd: “Technikai tudnivalók”.

Leadhatja a járművet másik irodában, de kérjük, vegye figyelembe, hogy ebben az esetben felárat számítunk fel.